سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في متجر سمو للعناية بالبشرة على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها لك بأفضل حالة.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد عملية الدفع.

مدة التوصيل

بعد الشحن، تصل الطلبات خلال:

•المدن الرئيسية: 2–4 أيام عمل

•باقي المناطق: 3–6 أيام عمل

(قد تختلف المدة في المواسم والعروض)

رسوم الشحن

•الشحن مجاني عند شراء البكج المتكامل

•الطلبات الفردية تخضع لرسوم الشحن الموضحة عند إتمام الطلب

تتبع الشحنة

يتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر الرسائل بعد شحن الطلب، ويمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.

عنوان العميل

العميل مسؤول عن كتابة العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح. في حال وجود خطأ قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل أو إعادة الشحنة.

في حال تعذر الاستلام

إذا لم يتم استلام الشحنة أو تم رفضها، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن وإعادة الشحنة قبل أي استرجاع.

التأخير خارج الإرادة

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف الجوية.